Charakterystyka firmy:
ZielonyParapet.pl to jedna z największych firm w Polsce w branży sprzedaży roślin doniczkowych online, specjalizująca się w e-commerce oraz dystrybucji roślin i akcesoriów do ich pielęgnacji. Oferta skierowana jest zarówno do klientów indywidualnych, jak i miłośników zieleni poszukujących sprawdzonych rozwiązań do mieszkań, biur i przestrzeni użytkowych.
Asortyment obejmuje szeroki wybór roślin ozdobnych, w tym rośliny domowe, zielone i kwitnące, a także doniczki, osłonki oraz produkty wspierające codzienną pielęgnację roślin. Firma kładzie nacisk na wysoką jakość oferowanych produktów, odpowiednie przygotowanie roślin do transportu oraz bezpieczną dostawę do klienta.
ZielonyParapet.pl łączy sprzedaż online z eksperckim doradztwem w zakresie doboru roślin i ich pielęgnacji. Skala działalności, rozbudowane zaplecze logistyczne oraz doświadczenie w obsłudze dużego wolumenu zamówień plasują firmę w ścisłej czołówce podmiotów działających w tym segmencie rynku.
Wyzwania postawione przed systemem:
1. Brak automatyzacji procesów sprzedażowych i magazynowych
Dokumenty magazynowe (przyjęcia, przesunięcia magazynowe, rozchody) były wystawiane ręcznie w systemie magazynowym, co wydłużało czas aktualizacji stanów magazynowych, opóźniało dostępność nowych towarów w ofercie i zwiększało ryzyko pomyłek.
Szczególnie trudna była ręczna gospodarka magazynowa sypkich surowców występujących w opakowaniach zbiorczych, wykorzystywanych sukcesywnie do partii produkcyjnych wyrobów własnych lub wyrobów porcjowanych.
Dokumenty sprzedażowe wymagały ręcznego obsłużenia zamówień opłacanych bonem podarunkowym oraz ręcznego wystawiania korekt dotyczących zwrotów lub reklamacji.
Obsługa dokumentacji magazynowej wymagała dużego zaangażowania pracowników w czynności powtarzalne.
2. Brak obsługi i rozliczania faktur FV OSS w księgowości. Brak poprawnego generowania raportów OSS prowadzący do problemów z zgodnością z przepisami podatkowymi i błędami w rozliczaniu VAT-u.
3. Zarządzanie procesem reklamacji i zwrotów. Brak zdefiniowanego procesu obsługi reklamacji oraz zwrotów wewnątrz systemu ERP, co wymuszało prowadzenie ewidencji poza systemem oraz ręczne korygowanie stanów w przypadku zwrotów towarów na stan.
4. Obsługa bonów zakupowych. Brak wsparcia w systemie dla rozliczania bonów zakupowych jako formy płatności.
5. Raportowanie. Ograniczone możliwości analizy danych sprzedażowych, średniej sprzedaży w zależności od okresu w roku, brak danych o czasie dostaw czy rotacji towarów.
6. Brak automatyzacji procesów zakupowych. Zamówienia do dostawców często znajdywały się poza systemem magazynowym, brak szybkiego podglądu towarów „w drodze” oraz dokładnych danych do określenia optymalnych ilości zakupu produktów z okresową dostępnością w branży cechującej się sezonowością sprzedaży.
7. Wartość magazynowa towarów w średnich cenach zakupu. Dotychczasowy system magazynowy operował średnią ceną zakupu. Wdrożenie systemu enova365 zostało przeprowadzone jako projekt kompleksowy, obejmujący kluczowe obszary działalności ZielonyParapet.pl. Proces był odpowiedzią na dynamiczny rozwój firmy, rosnącą liczbę zamówień oraz potrzebę automatyzacji i centralizacji danych operacyjnych