Charakterystyka firmy:
Firma Grambet została założona w 1989 przez Mirosława Gucia. Od 1991 roku zajmuje się hurtową sprzedażą urządzeń grzewczych, instalacji c.o. i c.w.u., oraz ceramiki łazienkowej. Od 1991 roku zajmuje się hurtową sprzedażą urządzeń grzewczych, instalacji c.o. i c.w.u., oraz ceramiki łazienkowej. W 1998 roku Grambet został przekształcony w Spółkę Jawną Od 2005 roku firma jest członkiem Grupy SBS. Od wielu lat obsługuje klientów z sektora instalacyjnego, budowlanego oraz klientów indywidualnych, oferując szeroki asortyment, fachowe doradztwo i terminową realizację zamówień. Zgodnie z filozofią firma stale doskonali swoją ofertę tak aby spełniała oczekiwania klientów i nadążała za zmianami na dynamicznym rynku instalacyjnym. Grambet współpracuje z wieloma autoryzowanymi Zakładami Instalacyjnymi. W swojej ofercie handlowej Grambet ma wyłącznie sprawdzonych i uznanych Dostawców.
Wyzwania postawione przed systemem:
System Symfonia Handel był wykorzystywany przez wiele lat, jednak wraz ze wzrostem wolumenu sprzedaży oraz liczby indeksów magazynowych (ponad 24 000 kartotek towarowych) pojawiły się ograniczenia wydajnościowe i funkcjonalne.
Ograniczenia poprzedniego rozwiązania i główne problemy:
- ograniczone możliwości raportowania i ręczne przygotowywanie raportów sprzedaży (2–3 dni robocze miesięcznie),
- ograniczona analiza rotacji magazynowej,
- brak elastyczności w obsłudze procesów handlowych i magazynowych,
- utrudniona integracja z innymi obszarami działalności,.
- czas obsługi jednego zamówienia: średnio 12–15 minut,
- brak centralnego CRM i historii kontaktów z klientem,
- brak modułu przygotowywania ofert,
- brak możliwości grupowej zmiany cenników poszczególnych asortymentów.
Celem Klienta było wdrożenie nowoczesnego, skalowalnego systemu ERP, który usprawni sprzedaż hurtową i detaliczną, poprawi kontrolę stanów magazynowych oraz zapewni lepsze wsparcie decyzyjne dla właścicieli oraz kluczowych kierowników.
