Charakterystyka firmy:
Hurtownia gastronomiczna RomaGastro rozpoczęła swoją działalność w 1998 roku. Swoją pozycję na rynku zawdzięczamy wieloletniemu doświadczeniu oraz wysoko wykwalifikowanej kadrze. Wyposażamy gastronomię w profesjonalny sprzęt, obsługując restauracje, stołówki, hotele, pizzerie, bary i dyskoteki. Wykonujemy projekty technologiczne, montujemy sprzęt, szkolimy personel i zajmujemy się serwisem. Dzięki szerokiej ofercie zaspokajamy potrzeby nawet najbardziej wymagających klientów. Organizujemy pokazy i szkolenia w naszej firmie oraz u klienta. Stworzyliśmy sklep z ekspozycją 100m² i magazyny około 200m². Posiadamy również pokazową kuchnię z pizzerią, gdzie odbywają się szkolenia. Nasze logo symbolizuje solidne i przemyślane rozwiązania, wspierając sztukę kulinarną. Jako RomaGastro pomagamy naszym klientom w budowaniu własnego Imperium Gastronomicznego. Oferujemy fachowe doradztwo na każdym etapie – od projektowania, przez dobór urządzeń, po zagospodarowanie zaplecza kuchennego. Zapewniamy pełną obsługę posprzedażową, serwis, dostawę, montaż oraz szkolenie. Dbamy, aby obsługa po-sprzedażowa zawsze stała na najwyższym poziomie.
Sytuacja przed wdrożeniem:
Podczas poszukiwań odpowiedniego systemu ERP, skupiliśmy się na poszukiwaniu rozwiązania, które pozwoli nam na lepsze zarządzanie kluczowymi obszarami naszej działalności. Naszym celem była standaryzacja działań w zakresie handlu, serwisu, zarządzania przepływem pracy i dokumentami, analizy danych, zarządzania projektami oraz obsługi wyciągów bankowych. Chcieliśmy usprawnić operacje, zwiększyć efektywność i poprawić raportowanie.
Borykaliśmy się z trudnościami w zarządzaniu procesami handlowymi, w tym obsługą zamówień, obiegiem dokumentacji księgowej. Przed wdrożeniem enova365, nasz zespół miał trudności z utrzymaniem płynności tych procesów.
Ręczna obsługa wyciągów bankowych była czasochłonna i podatna na błędy, utrudniała zarządzanie finansami.
Brakowało nam też odpowiednich narzędzi analitycznych, co utrudniało podejmowanie świadomych decyzji biznesowych. Trudno było uzyskać dokładne i aktualne dane na temat różnych aspektów działalności firmy.
Skuteczne zarządzanie projektami było kolejnym wyzwaniem, szczególnie w zakresie monitorowania postępu, alokacji zasobów i kontrolowania budżetów.
Problematyczne było też zarządzanie serwisem oraz obsługą posprzedażną. Trudności w śledzeniu zgłoszeń serwisowych, zarządzaniu harmonogramem prac serwisowych i koordynacją z klientami.
