Firma Soneta, producent oprogramowania enova365, kilka miesięcy temu zbadała poziom satysfakcji klientów, aby jeszcze lepiej realizować ich oczekiwania. Badanie objęło grupę 400 użytkowników z różnych branż.
Mowa zarówno o firmach które korzystają z enova365 ponad 10 lat (70% respondentów), jak i takich które wdrożyły system i używały go poniżej 5 lat (12 % uczestników).
Około 50% z nich stanowią średnie przedsiębiorstwa, procent małych firm wynosi 44%, a dużych aż 30%. Większość klientów wykorzystuje modułowość systemu, co oznacza że wdrożenie obejmowało implementację kilku rozwiązań. Najbardziej popularne moduły to: Kadry i Płace, Księgowość, Handel czy CRM.
Wiemy, że system ERP ma usprawniać i rozwijać procesy, a nie je ograniczać, dlatego każde wdrożenie poprzedza rzetelny audyt. Na jego podstawie Klient otrzymuje rekomendację co do narzędzi jakie powinien wdrożyć.
Z badania wynika, że ponad 88% Klientów poleciłoby enova365 innym firmom.
Najczęściej o wyborze systemu enova365 decydowały takie czynniki jak:
– funkcjonalności systemu
– rekomendacje innych klientów
– jakość obsługi serwisu
84% użytkowników ceni system za jego intuicyjność, co oznacza że system jest przyjazny w nawigacji i dostosowany do potrzeb użytkownika. Umożliwia intuicyjny dostęp do zintegrowanych danych zebranych z kilku modułów. Wysoki wskaźnik lojalności jest związany ze stałym rozwojem oferty i oprogramowania. Producent dba o aktualność technologiczną systemu oraz zgodność ze zmieniającymi się przepisami prawa.
Wszystkie funkcje są na bieżąco opracowywane i dostarczane użytkownikom bezpłatnie w ramach aktualizacji. To zdecydowanie wyróżnia oprogramowanie na tle innych rozwiązań dostępnych na rynku ERP w Polsce. Przykładem niedawno wprowadzonej zmiany w systemie może być pojawienie się nowych wzorów deklaracji ZUS (ZUS-Z3 i ZUS-Z3a) oraz nowych wzorów zestawień do GUS. Bardzo ważną zmianą jest również dostosowanie systemu do generowania plików JPK (Jednolity Plik Kontrolny).
Podsumowując, oprogramowanie enova365 cechuje się bardzo dużą ergonomią i efektywnością pracy. Posiada łatwy w obsłudze dla użytkownika interfejs i działa również w wersji mobilnej. Te cechy systemu, z pewnością przełożyły się na tak wysoki poziom satysfakcji badanych Klientów.
